Maak een afspraak contact
Blog

Conflicten en het toontje, hoe staat het dan met professionaliteit?

In een maatschappij waarin “aanvallen” soms de norm lijkt te zijn geworden wordt niet begrepen of verdedigd, maar volgen vele tegenaanvallen.

In mijn begintijd (begin jaren 80) kenden wij zorgvragers die gespreken voerden op een toon waarvan je wist dat je moest oppassen om niet in een ruziegesprek verzeild te raken. Tegenwoordig krijg ik steeds meer de indruk dat wij allemaal, zorgvragers en zorgverleners, dit toontje gebruiken. En ja de agressie in de zorg loopt volgens de deskundigen op en de maatregelen worden daarom steeds strenger maar helpt dit eigenlijk wel?

In de literatuur over groepsdynamica en communicatieleer kennen wij de “Dramadriehoek” met het advies om van “slachtoffer” naar “realist” te groeien. Maar ja, in de werkelijkheid zijn wij allemaal mensen en gevoelig voor maatschappelijke trends. Hier geen verbeterverhaaltje met de slechte invloeden van sociale media enzovoort. Maar gewoon een eerlijk benoemen van wat ik in mijzelf herken. Deelt u mijn ervaringen, mooi. Deelt u ze niet dan is dit een inkijkje in de ervaringen en gevoelens van mij en anderen die mijn zwakheden ook kennen. Er is iets, iemand die mij zover triggert dat ik als een kip zonder kop mijn stellingen in neem. Voor mij als eigenwijs en koppig mens is dat het “verbetertoontje, hoe is het mogelijk dat je dit niet weet, begrijpt, gehoord hebt, er niets mee gedaan hebt, enz.”.

De afgelopen tijd is zowel privé als zakelijk een moeilijke geweest en ik heb dus veelvuldig keuzen gemaakt die niet zo slim waren in de relatie met anderen. Nee, hier geen openbare boetedoening. Ik ben een normaal mens met gewone gevoelens en reacties die onder zware druk stond, dus absoluut geen schuldgevoelens of bekentenissen. Wat dan wel? Ik wil u vertellen wat ik heb ontdekt in deze periode. Voor mij is de oplossing eigenlijk best wel simpel.

Gewoon de ander volledig laten uitpraten tot hij stil wordt (letterlijk), bevestigen wat ik uit het geheel kan delen en voor de rest al het andere vanuit mijn perspectief vertellen hoe ik ernaar kijk.  En mocht de ander dit zien als een uitnodiging om opnieuw in de weerstand te gaan dan is het heel simpel, ik leg alleen uit hoe ik het zie. En mocht dit niet de juiste manier zijn dan wel ik graag mijn mening bijstellen zodra ik begrijp wat ik verkeerd zie en hoe ik dat beter zou behoren/ kunnen zien.

Gaat dit werken? Geen idee maar ik weet wel dat ik mijzelf op die manier een stuk leuker en professioneler ervaar. Zult u vanaf nu in ieder gesprek mijn volwassen professionele zelf tegenkomen? Ik heb er een hard hoofd in, wel zal ik deze nieuwe positie blijven oefenen tot dat het een eerste respons wordt. Vraag ik u hiermee om mij aan te spreken wanneer ik mij vergis? Absoluut niet dat zou mij alleen doen volharden in mijn eigen manier van denken en spreken. Wat wel zou helpen zijn vele ontmoetingen met medestanders zodat wij elkaar gaan trainen in omgangsvormen waarbinnen wij elkaars grenzen en mogelijkheden beschermen en versterken.

Zoals er nu vaak, ook in de zorg, met elkaar omgegaan wordt vind ik erg onaangenaam en het meest irritante is nog wel dat ik hierin zelf ook mijn aandeel heb. Misschien ga ik hierop in de toekomst terugkomen om u te laten weten hoe deze poging tot echte en inhoudelijke verandering van het verloop van mijn gesprekken verlopen is.

 

Inmiddels is er al weer een tijdje voorbij gegaan sinds ik deze blog geschreven hebt en eerlijk is eerlijk; zakelijk werkt dit maar privé ben ik nog even menselijk als vroeger.

Jolanda de Vries
16 februari 2022
Deel deel deze blog op

Meer blogs

Vervolg op onbegrip voor mensen met NAH.
17 mei 2022
Lees deze blog
Soms krijg ook ik het Spaans benauwd
10 mei 2022
Lees deze blog
Blog 34, NAH is geen verstandelijk handicap
26 april 2022
Lees deze blog
Blog 33, Oproep en “Samen Sterk”.
19 april 2022
Lees deze blog
Blog 32, wat te leren van kinderen met NAH?
12 april 2022
Lees deze blog
Blog 31: Motivatie <-> waarom zo open over eigen beperking?
05 april 2022
Lees deze blog
Blog 30 - overprikkeling
29 maart 2022
Lees deze blog
Omgaan met hersenletsel.
22 maart 2022
Lees deze blog
wat doet een ambulant begeleider?
15 maart 2022
Lees deze blog
Rommel in uw hoofd en ook in dat van mij,
08 maart 2022
Lees deze blog
Een nieuw leeg document en startproblemen.
01 maart 2022
Lees deze blog
Ik mis ze zo.
23 februari 2022
Lees deze blog
Conflicten en het toontje, hoe staat het dan met professionaliteit?
16 februari 2022
Lees deze blog
Blog 23, Waardevrij of waardevol (lerend) falen?
08 februari 2022
Lees deze blog
Blog 22, Uitbehandeld? Liever hoopvol.
01 februari 2022
Lees deze blog
21 Het nieuwe normaal
25 januari 2022
Lees deze blog
Traditioneel versus kleinschalig particulier.
18 januari 2022
Lees deze blog
Blog 19, Het nieuwe jaar is gestart.
11 januari 2022
Lees deze blog
De Ranonkel Methode
04 januari 2022
Lees deze blog
Blog 17, Fijne feestdagen en…….
21 december 2021
Lees deze blog
Wat ik mijzelf beloofd had niet te doen, doe ik niet 1 maar 2 keer. Een heel persoonlijk kerstcadeautje.
14 december 2021
Lees deze blog
Omdenken
07 december 2021
Lees deze blog
Blog 14 , Ik diskwalificeer mij van een eigen mening.
30 november 2021
Lees deze blog
Blog 13, Koesteren.
23 november 2021
Lees deze blog
Degoe’s: en ik voelde mij zó verschrikkelijk dom.
16 november 2021
Lees deze blog
Techniek, kind van, erfelijk belast en zoiets. Mijn jonge jaren.
09 november 2021
Lees deze blog
Jij en ik, ik en jij: NAH meets NAH,
02 november 2021
Lees deze blog
Geld en andere zaken
26 oktober 2021
Lees deze blog
Te moe voor woorden.
19 oktober 2021
Lees deze blog
07 Nieuwe ontwikkeling en Emancipatie
12 oktober 2021
Lees deze blog
Blog 6, Het feest van herhalen
05 oktober 2021
Lees deze blog
Zeg jevthuiszorg dan heeft iedereen heeft een beeld
29 september 2021
Lees deze blog
Blog 4. Afstemming, woorden en beelden.
21 september 2021
Lees deze blog
Nieuwe kennis inspireert
13 september 2021
Lees deze blog
Blog 2 - GGZ of somatiek
06 september 2021
Lees deze blog
(Her) Starten.
25 mei 2021
Lees deze blog
design: Inzpire Design & Communicatie development: Exitus-ICT